Opšti uslovi poslovanja Blitz-CineStar (Srbija)
Molimo Vas da se pre donošenja odluke o korišćenju usluga javnog prikazivanja audio-vizualnih dela i drugih usluga koje se s vremena na vreme i u okviru privredne delatnosti pružaju u CineStar bioskopima (u daljem tekstu: „usluga"), odnosno rezervacije, naručivanja i plaćanja usluge (gde je pružalac usluga, privredno društvo Blitz-CineStar d.o.o. Beograd- Čukarica, Radnička 9/novi IV/lokal 04-03, 11030 Beograd, Republika Srbija, matični broj: 17321412, PIB: 100007788 (u daljem tekstu: „Blitz-CineStar“)) i/ili uopšte ulaska u prostorije CineStar uključujući bioskope, upoznate sa ovim Opštim uslovima poslovanja Blitz-CineStar. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za Opšte uslove poslovanja, molimo da nam se obratite na e-mail adresu:
info.rs@cinstarcinemas.eu ili neposredno nas kontaktirate preko osoblja Blitz-CineStar-a.
Prihvatanje Opštih uslova
1. Korišćenjem i/ili rezervacijom i/ili narudžbinom proizvoda/usluge i/ili kupovinom ili drugim sticanjem bioskopske ulaznice za korišćenje proizvoda/usluga (uključujući sve dostupne prodajne kanale) i/ili ulaskom u prostorije CineStara (uključujući bioskope), prihvatate ove Opšte uslove poslovanja Blitz-CineStar (u daljem tekstu: „Opšti uslovi"), kao i sva ostala pravila i uslove korišćenja usluga Blitz-CineStar-a koja se primenjuju u trenutku korišćenja istih. Ukoliko se ne slažete sa navedenim, molimo Vas nemojte koristiti, rezervisati, naručivati usluge, odnosno kupovati ili na drugi način sticati ulaznice za korišćenje usluga te ne ulazite u prostorije CineStar-a (uključujući bioskope).
2. Na sva ostala pitanja vezana i koja se tiče usluge, plaćanja kao i uopšte za korišćenje CineStar bioskopa- primenjuju se važeća pravila i propisi u trenutku korišćenja istih.
3. Ovi Opšti uslovi se odnose na usluge koje pruža: privredno društvo Blitz-CineStar(kako je prethodno definisano) u Republici Srbiji .
4. U slučaju prenošenja- ustupanja ulaznice sa kupca na treće lice, ovi Opšti uslovi se prenose, važe i primenjuju na svakog tog imaoca predmetne bioskopske karte-ulaznice, kao i na lice koje u tom konkretnom trenutku koristi, vrši rezervaciju, naručuje, kupuje ili ostvaruje uslugu, odnosno nalazi se u prostorijama CineStar (uključujući bioskop). Kupac je obavezan dapredoči licu kome ustupi bioskopsku kartu- ulaznicu na važenje i primenu odredbi ovih Opštih uslova.
Promene Opštih uslova i stupanje na snagu
5. Blitz-CineStar zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni i/ili dopuni Opšte uslove, a takve izmene ili dopune stupaju na snagu danom objavljivanja. Nastavkom korišćenja usluge nakon promene, izmene ili dopuna Opštih uslova smatra se da prihvatate i saglasni ste ina takve izmenjene ili dopunjene Opšte uslove. Blitz-CineStar Vam ukazuje da proverite da pre korišćenja, rezervacije, narudžbine, kupovine ili drugog sticanja bioskopske ulaznice za korišćenje usluga ili ulaska u prostorije CineStar bioskopa proverite ove Opšte uslove, kako biste bili informisani o eventualnim izmenama i/ili dopunama.
Rezervacija i kupovina bioskopskih karata - ulaznica
6. Rezervacija ulaznica nije moguća, isključivo kupovina.
7. Bioskopske ulaznice je moguće kupiti na blagajnama CineStar bioskopa, online, ili putem CineStar aplikacije.
8. Online putem (veb-sajt i CineStar aplikacija) ulaznice je moguće kupiti isključivo korišćenje korisničkog naloga Stars Club.
9. Registracijom na veb-strani ili CineStar aplikaciji automatski se ostvaruje status i postaje član Stars Club-a. Ulaznice se na blagajni bioskopa mogu kupiti bez korišćenja Stars Club korisničkog naloga.
10. Bioskopske karte- ulaznice je moguće kupiti na blagajnama CineStar bioskopa, online ili putem iCineStar aplikacije.
11. Online kupovina bioskopskih karti- ulaznica regulisana je u skladu sa opštim uslovima plaćanja putem Interneta, koji su dostupni
ovde.
12. Bioskopske karte- ulaznice je moguće platiti na blagajni gotovinom, platnom ili Loyalty karticom (validnom do dana 1.12.2024- g), a online sa platnim karticama nakon prijave u sistem sa Stars Club korisničkim nalogom.
13. Deca plaćaju punu cenu bioskopske ulaznice nezavisno od uzrasta.
14. Za kupovinu bioskopske karte- ulaznice, važe prodajne cene navedene za konkretnu predstavu odnosno uslugu. U prodajnu i jediničnu cenu bioskopske karte- ulaznice za predstavu odnosno prouvod-uslugu, uračunat je i obračunava se PDV. Cene proizvoda tj. usluge su podložne promenama do trenutka početka kupovine ili rezervacije ulaznica, a Blitz-CineStar će o promeni obavestiti kupca na jasan i razumljiv način.
15. Za ulaznice kupljene online putem (web i aplikacija), naplaćuje se naknada za online proces za svaku kupljenu ulaznicu (dalje u tekstu: Online naknada).
16. Online naknada iznosi 55 RSD sa PDV-om, (odn. 45,83 RSD neto iznos) bez obzira i nezavisno od cene bioskopske karte- ulaznice. Prilikom online kupovine ulaznica cena se izražava kao zbir cene ulaznice i naknade za online proces. Cena ne obuhvata eventualne troškove korišćenja interneta radi zaključenja ugovora na daljinu, BLITZ-CINESTAR ne snosi odgovornost za nastanak ovih troškova.
17. Online naknada se naplaćuje po ulaznici, ne po izvršenoj platnoj transakciji.
18. Za kupovinu bioskopske ulaznice važe prodajne cene navedene za određenu predstavu odnosno uslugu. U cenu bioskopske ulaznice uračunat je i obračunava se PDV.
19. Prilikom kupovine bioskopskih ulaznica gotovinom, kupac je dužan da na licu mesta prebroji vraćen novac jer naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
20. Blitz-CineStar zadržava pravo izmene cenovnika usluga.
21. Posetilac se obavezuje da odmah nakon preuzimanja bioskopske ulaznice proveri podatke o željenoj usluzi, vremenu i mestu predstave kao i sve ostale podatke jer naknadne reklamacije i prigovori se ne uvažavaju.
22. Zamena kupljene bioskopske ulaznice za drugu uslugu ili proizvod je moguća najkasnije sat vremena pre početka projekcije za koju je bioskopska ulaznica kupljena, osim bioskopskih ulaznica kupljenih u pretprodaji za koje nije moguća zamena niti povraćaj sredstava.
23. Kupac nema pravo na naknadu za neiskorišćenu ili delimično iskorišćenu (zbog zakašnjenja) ili za izgubljenu bioskopsku kartu- ulaznicu.
24. Za kupljene, a nepreuzete bioskopske karte-ulaznice nije moguće tražiti povraćaj ili zamenu sredstava (novca,vrednosnih vaučera ili kupona, promotivnih ili bonus bodova…). Blitz-CineStar obaveštava potrošače, kupce i korisnike, shodno izričitom odredbom Opštih uslova, da se pravo na odustanak -ne primenjuje.
Blagajne
25. Blagajne za prodaju bioskopskih ulaznica otvaraju se sat vremena pre prve predstave u tom danu.
26. Blagajne za prodaju bioskopskih ulaznica zatvaraju se pola sata nakon početka poslednje predstave.
Ulazak u dvorane
27. Pravo na ulaz u dvoranu CineStar bioskopa stiče se pokazivanjem važeće bioskopske ulaznice.
28. Zabranjen je ulaz u dvoranu CineStar bioskopa bez važeće bioskopske karte-ulaznice. Blitz-CineStar zadržava pravo na proveru prava ulaska kao i osnov za ostvarenje popusta, a u slučaju sumnje ili nedostatka pojedinačnom posetiocu može zabraniti ulaz u dvoranu, tj. posetioca udaljiti iz nje. Iz tog razloga je posetilac dužan kod sebe imati bioskopsku ulaznicu i dokaz o pravu na sticanje popusta (npr. studentska kartica i sl.) tokom i do kraja predstave.
29. Posetiocima koji žele da uđu u dvoranu nakon početka predstave ulaz će biti dozvoljen prema diskrecionoj oceni i mogućnostima osoblja Blitz-CineStara, samo i isključivo ako se time ne ometaju drugi posetioci i pružanje usluge (kako je napred definisano).
30. Unošenje oružja, nedozvoljenih sredstava i opreme, digitalnih foto aparata i sličnih uređaja za snimanje slike ili zvuka nije dozvoljeno.
31. U dvorane je dopušteno unositi samo hranu i piće kupljene na prodajnim mestima- objektima za prodaju unutar CineStar odnosno objekta pod kontrolom Blitz-CineStar. Blitz-CineStar zadržava pravo zabrane ulaska u dvoranu ukoliko posetilac sa sobom ima proizvode kupljene na drugom mestu i ima pravo da te proizvode zadrži do kraja predstave a potom da vrati iste posetiocu ako ima mogućnosti da istima raspolaže i ne predstavlja po svojoj prirodi ili karakteristikama rizik po bezbednost i zdravlje (kvarljivost robe, štetnost i sl.).
32. Uvođenje životinja i kućnih ljubimaca (bilo koje vrste) u dvorane nije dozvoljeno, uz izuzetak pasa vodiča za slepe osobe i osobe s posebnim potrebama. Psi vodiči za slepe osobe i osobe s posebnim potrebama mogu prisustvovati predstavi odnosno usluzi uz preduslov da imaju brnjicu i da su na povodcu i uz pokazivanje iskaznice/pasoša kojom se dokazuje da je pas obučen za psa vodiča. Za njih se ne plaća naknada.
33. U svakom CineStar bioskopu postoje dvorane s osiguranim mestima za osobe s invaliditetom. Preporučuje se prethodno proveriti prilagođenost dvorane potrebama konkretnog posetioca.
Ponašanje u prostorijama CineStar bioskopa i dvoranama
34. Posetilac je obavezan da sedne na sedište naznačeno na ulaznici kao i da se pažljivo i odgovorno odnosi prema imovini i prostorijama CineStar bioskopa i dvorana.
35. Nije dozvoljeno ometati ostale posetioce u praćenju predstave.
36. Na mobilnim telefonima treba isključiti zvuk, a upotreba bilo kakvog uređaja s mogućnošću snimanja slike ili tona za vreme predstave nije dozvoljena.
37. U unutrašnjim prostorijama CineStara nije dozvoljena upotreba rošula, rolera, skejt bordova i sl.
38. Osoblje Blitz-CineStar nakon opominjanja može posetioce da udalji s predstave bez prava na povraćaj cene ulaznice ukoliko:
- ne zauzmu mesta koja su naznačena na njihovoj bioskopskoj karti-ulaznici
- svojim ponašanjem ometaju ostale posetioce tokom prikazivanja filma odn. pružanja usluge (kako je gore definisano)
- su, prema mišljenju osoblja CineStara pod uticajem alkohola, nedozvoljenih sredstava ili drugih opijata
- puše u zatvorenim prostorijama CineStar uključujući bioskopske dvorane (podrazumeva i elektronske cigarete)
- na pod bacaju ostatke hrane ili na bilo koji drugi način prljaju ili oštećuju prostorije ili imovinu
- u prostorije CineStar, uključujući bioskopske dvorane unesu oružje, nedozvoljena sredstva i opremu ili neke druge propisom zabranjene predmete (opijate i sl.), i to nezavisno od toga hoće li te predmete koristiti u bioskopskoj dvorani ili ne
- bez dozvole osoblja CineStara u prostorije bioskopa, uključujući bioskopske dvorane, unesu hranu i/ili piće kupljenu izvan prostorija CineStar
39. Po završetku usluge posetioci moraju napustiti bioskopsku dvoranu kroz označene izlaze. Nije dopušteno zadržavanje u bioskopskoj dvorani nakon završetka prikazivanja.
40. Po završetku projekcije posetilac je dužan da vrati 3D naočare osoblju CineStar bioskopa koje se smatraju imovinom Blitz-CineStara (napomena: ukoliko je prisustvovao 3D projekciji).
41. U prostorima CineStar kao i bioskopa, posetilac se obavezuje da poštuje propise vezane za ograničavanje upotrebe duvanskih proizvoda na snazi i poštuje kućni red imovine i prostorija CineStar odnosno objekta.
Pravo izmene dvorane i programa
42. Blitz-CineStar zadržava pravo promene dvorane u kojoj će se održati projekcija za koju ste kupili bioskopske karte- ulaznice te vezano za navedeno posetilac nema pravo na bilo kakva potraživanja prema Blitz-CineStar, sa čim se ovde i saglašava.
43. Blitz-CineStar Srbija pravo otkazivanja projekcija, kao i promene u rasporedu ili terminu prikazivanja projekcija. U tim slučajevima, za kupljenu bioskopsku ulaznicu imate pravo da tražite povraćaj novca uz obavezno pokazivanje kupljene ulaznice za projekciju za koju se traži povraćaj novca ili da je zamenite za istu projekciju u nekom drugom terminu.
Odgovornost za stvari i imovinu
44. Posetilac je dužan da pazi na lične stvari i vlastitu imovinu i za vreme čitavog trajanja predstave da ih drži kod sebe pod svojim nadzorom. Blitz-CineStar ne odgovara i isključuje odgovornost ako su stvari nestale, uništene ili oštećene okolnostima koje se nisu mogle izbeći ili otkloniti, uzrokom u stvari i zbog postupanja ili propusta samog posetioca.
45. Preporučujemo da sve vrednije predmete ne unosite u prostorije CineStar, odnosno da organizujete njihovo čuvanje izvan prostorija CineStar bioskopa. CineStar ne preuzima odgovornost za gubitak, nestanak, oštećenje ili štetu na takvim kao i drugim predmetima.
46. Blitz-CineStar može, izuzetno, na zahtev posetilaca primiti na čuvanje novac, dragocenosti, vrednosne papire i druge vredne stvari koje posetilac donese i hoće da mu ih preda na čuvanje, osim ako utvrdi da u konkretnom slučaju ne raspolaže prikladnim prostorijama i opremom za njihov smeštaj, ako su u odnosu na vrstu i kategoriju objekta značajne materijalne vrednosti, ako su opasne, glomazne ili ako njihovo čuvanje prelazi mogućnosti Blitz-CineStar kao iiz kakvog drugog opravdanog razloga. Za sve takve stvari posetilac se obavezuje da prethodno kontaktira osoblje Blitz-CineStari sprovede postupak čuvanja i primopredaje takvih stvari.
47. Blitz-CineStar isključuje ine preuzima odgovornost za izgubljene ili nestale stvari koje mu posetilac nije prethodno predao na čuvanje u skladu sa prethodnom tačkom.
Parking
48. Posetilac je dužan da se informiše o načinu ostvarivanja mogućnosti besplatnog parkiranja na
www.cinestarcinemas.rs. Blitz-CineStar isključuje i ne odgovara za povrat novca za naplatu parkiranja ukoliko posetilac nije poštovao pravila za ostvarivanje besplatnog parkiranja određena od strane vlasnika/korisnika parkirališta i/ili Blitz-CineStar.
Zabrana audio i video snimanja
49. Audiovizualna dela i druga dela koja se prikazuju i koriste tokom pružanja usluga su dela zaštićena autorskim pravom i drugim pravima intelektualne svojine. Neovlašćena reprodukcija, distribucija, skladištenje, preduzimanje drugih radnji radi distribucije, javno prikazivanje ili stavljanje na raspolaganje javnosti takvih dela predstavlja krivično delo. Iz tog razloga nije dopušteno i zabranjeno bilo kakvo snimanje uključujući tonsko i video snimanje tokom prikazivanja filma (uključujući i u privatne svrhe), nezavisno od medija.
Prigovori
50. Svi prigovori mogu se slati i u pisanom obliku na sledeću adresu:
Blitz-CineStar d.o.o. Beograd- Čukarica, Radnička 9/nivo IV lokal 04-03, 11030 Beograd, Republika Srbija ili e-podneskom preko registrovane adrese za prijem pošte (e-mail): office@blitzgroup.eu
Ograničenje odgovornosti
51. Usluge Blitz-CineStar koristite isključivo na vlastitu odgovornost. Blitz-CineStar ne odgovara i ne smatra se odgovornim za sadržaj usluge, odnosno sadržaja koji se prikazuje na projekcijama, niti odgovara u slučaju bilo kakvog pogoršanja zdravstvenog stanja posetilaca tokom ili u vezi korišćenja usluge, nezavisno od razloga.
52. Blitz-CineStar isključuje odgovornost ine odgovara ni za kakvu štetu koja bi mogla nastati zbog postupanja posetilaca ili trećih osoba protivno odredbama ovih Opštih uslova, kao i propisa na snazi.
53. Blitz-CineStar Srbija odgovara isključivo za štetu nastalu zbog namere ili krajnje nepažnje.
54. Maksimalni iznos nastale štete za koju bi odgovarao Blitz-CineStar iz ugovornog odnosa povezanog sa konkretnom uslugom je ograničen i svodi se na iznos plaćen za tu uslugu (ograničenje odgovornosti).
Opšte odredbe
55. Na odnos između Vas i Blitz-CineStar primenjuju se važeći propisi Republike Srbije i ovi Opšti uslovi. U slučaju spora nadležan je Privredni sud u Beogradu.