Opšti uslovi plaćanja putem Interneta

Opšti uslovi plaćanja putem Interneta
 
Molimo Vas da se pre početka korišćenja bilo koje usluge plaćanja proizvoda ili usluga preko elektronske prodavnice (u daljem tekstu:„usluga") putem Internet stranice www.cinestarcinemas.rs (u daljem tekstu:„stranice") (pružalac usluga je pravno lice Blitz-CineStar d.o.o. Beograd- Čukarica, sa sedištem u Radničkoj 9/nivo IV lokal 04-03, 11030 Beograd, Republika Srbija, matični broj: 17321412, PIB: 100007788 100007788 (u daljem tekstu:„Blitz-Cinestar ")) upoznate sa ovim Opštim uslovima plaćanja putem Interneta. Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nejasnoće vezane za uslove i način korišćenja, molimo Vas da nam se obratite na e-mail adresu: [email protected]

Prihvatanje Opštih uslova
1. Korišćenjem usluge plaćanja putem stranica, prihvatate i saglasni ste sa ovim Opštim uslovima plaćanja putem Interneta (u daljem tekstu: „Opšti uslovi"). Ukoliko se ne slažete sa navedenim, molimo Vas da dalje ne koristite navedenu uslugu i/ili proizvod.
2. Na sva pitanja i oblasti koja nisu posebno uređena ovim Opštim uslovima- primjenjuju se Opšti uslovi korišćenja Internet stranica www.cinestarcinemas.rs koji su dostupni ovde.
3. Ovi Opšti uslovi se odnose na plaćanja koja se vrše putem stranica Blitz-CineStar Srbija.
 
Promene Opštih uslova
4. Blitz-CineStar zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ove Opšte uslove, te takve promene stupaju na snagu danom objave na stranicama. Nastavkom korišćenja usluge- smatra se da pristajete i na takve izmenjene ili dopunjene Opšte uslove. Blitz-CineStar Srbija Vam predočava da s vremena na vreme proveravate ove Opšte uslove kako bi bili upoznati sa eventualnim promenama, izmenama ili dopunama istih.
 
Kupovina bioskopskih karti - ulaznica i/ili proizvoda  putem Loyalty kartice
5. Kupovina ulaznica i proizvoda online putem (web stranica i iCineStar Srbija aplikacija) koristeći Loyalty kartice (Classic, Family, Student, Senior) koje su otvorene ili važe do 1.12.2024. god.- nadalje nije moguća.
 
Kupovina bioskopskih karti- ulaznica i/ili proizvoda putem Stars Club računa (počev od 2.12.2024.god)
6. Kupovina ulaznica i/ili proizvoda putem Stars Club računa podleže sledećim uslovima:

• jednom potvrđena kupovina ulaznica i/ili proizvoda više se ne može stornirati- opozvati ili poništiti.
• za kupljene, a nepreuzete ulaznice i/ili proizvode, nije moguće tražiti povraćaj sredstava (novca, bonus bodova...)
• ulaznice kupljene putem interneta možete preuzeti na blagajni bioskopa, ili ih samostalno odštampati pomoću: print@home usluge
• Proizvode kupljene online putem možete preuzeti na pick-up lokaciji naznačenoj u postupku kupnje.
• u dvoranu se može ući isključivo uz predočenjepokazivanje ulaznice
• za online kupovinu ulaznica i/ili proizvoda, neophodno je upisati ispravan i tačan broj računa ili mail adresu i lozinku koju ste odabrali prilikom online aktivacije Stars Club računa
• Blitz-CineStar zadržava pravo promene bioskopske dvorane u kojoj će se održati predstava i prikazivanje filmova za koju ste kupili ulaznice
• Blitz-CineStar zadržava pravo otkazivanja projekcije i/ili potvrde o kupovini proizvoda, kao i promene u rasporedu ili terminu prikazivanja filmova. U tim slučajevima, imate pravo da tražite povraćaj novca, zamene za isti film- predstavu u nekom drugom dostupnom terminu
• Pre nego što kupovinu konačno i potvrdite, proverite podatke o željenom filmu, vremenu i mestu predstave- prikazivanja filma, odnosno željenom proizvodu i količini, kao i  sve ostale podatke koje unosite u sistem- naknadne reklamacije ne uvažavamo
• Blitz-CineStar ne odgovara za zloupotrebe ili neovlašćeno korišćenje Stars Club računa koje su posledica korišćenja usluge internet odn. elektronske prodaje na neodgovarajuće zaštićenom računaru
• Storniranje- opozivanje, poništavanje ili zamena kupljenih ulaznica i/ili proizvoda nije moguća (osim u slučaju navedenom u tački gore)
• Ulaznice i/ili proizvode  je moguće  kupiti platim karticama putem web stranice ili aplikacije korišćenjem Stars Club računa, za prijavu u sistem

7. Online kupovina bioskopskih karata- ulaznica i/ili proizvoda  podleže sledećim uslovima:

• Online kupovina ulaznica odnosi se na: redovne bioskopske ulaznice, bioskopske ulaznice za matine, ponoćne pretpremijere, skrivene pretpremijere, alternativne sadržaje i predstave (opera, balet,...), kao i ostale sadržaje određene bioskopskim programom i repertoarom
• ulaznice za posebne pogodnosti ili podsticaje koje odredi Blitz-CineStar (letnje akcije, itd.) nije moguće kupiti online
• ulaznice i/ili proizvode je moguće online kupovati sve do početka konkretne projekcije filma
• jednom novčanom transakcijom, moguće je kupiti maksimalno 10 ulaznica
• upotreba Web koda nije dozvoljena u svrhu ulaska u bioskopsku dvoranu (u dvoranu se može ući isključivo uz pokazivanje bioskopske ulaznice)
• Blitz-CineStar zadržava pravo promene bioskopske dvorane u kojoj će se prikazivati film - predstava za koji ste kupili ulaznice
• Blitz-CineStar zadržava pravo otkazivanja projekcije, kao i promene u rasporedu ili terminu prikazivanja filmova- predstave. U tim slučajevima, za ulaznicu i/ili proizvod kupljen online, imate pravo na traženje povraćaja novca, ili zamene ulaznice za isti film u nekom drugom dostupnom terminu
• Pre nego što kupovinu konačno potvrdite, proverite podatke o željenom filmu, vremenu i mestu predstave, odnosno željenom proizvodu i količini, kao i sve ostale podatke koje unosite u sistem jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.
• Blitz-CineStar ne odgovara za zloupotrebe ili neovlašćeno korišćenje kartica koje su posledica korišćenja usluge internet prodaje na neodgovarajuće zaštićenom računaru
• Storniranje- opozivanje, poništavanje ili zamena kupljenih ulaznica nije moguća (osim u slučaju navedenom u tački gore)
• jednom potvrđena kupovina ulaznica više se ne može stornirati- opozvati ili poništiti
• Za kupljene, a nepreuzete bioskopske ulaznice i/ili potvrde o kupljenim proizvodima, nije moguće tražiti povraćaj sredstava
• Zamena kupljenih proizvoda nije moguća.
• Usluge informacionog društva namenjene su korisnicima starijim od 16 godina.
  Ako korisnik ima manje od 16 godina, za korišćenje usluge i otvaranje korisničkog naloga potrebno je odobrenje roditelja ili zakonskog staratelja.
  Pružalac usluge zadržava pravo da preduzme razumne mere radi provere da li je takva saglasnost valjano data.
• Prodaja energetskih pića i alkohola dozvoljena je samo osobama starijim od 18 godina. Kupovinom potvrđujete da imate navršenih 18 godina. Prodavač zadržava pravo provere starosti prilikom preuzimanja.

 
Kupovina bioskopskih karti- ulaznica i/ili proizvoda putem Interneta korišćenjem platnih kartica
8. Ulaznice i/ili proizvode je moguće kupiti korišćenjem i plaćanjem sledećih platnih kartica:
DinaCard kreditnom karticom
MasterCard kreditnom karticom
Visa kreditnom i debitnom karticom
Maestro debitnom karticom i
American Express kreditnom karticom.

9. Sva plaćanja biće izvršena u domaćoj zvaničnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena proizvoda/ usluga u drugim stranim valutama koristi se i primenjuje srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske institucije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ovakve konverzije postoji mogućnost određene razlike od originalne, istaknute cene proizvoda/usluge navedene na našem sajtu.

Povrat novčanih sredstava
10. U slučaju povrata novca korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Blitz-CineStar je u obavezi da izvrši povrat samo i isključivo preko: VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će poslovna banka na zahtev Blitz-CineStar izvršiti povratsredstava na naznačeni račun korisnika platne kartice.



Zaštita Vaših podataka
11. Ukoliko je za potrebe korišćenja usluge (kako je definisano ovim Opštim uslovima) potrebno dati određene podatke o ličnosti kao i podatke o platnoj kartici, prikupljanje takvih podataka podleže Opštim uslovima zaštite podataka o ličnosti koji su dostupni ovde.

12. Pri plaćanju putem naše internet stranice koristite CorvusPay - napredni sistem za bezbedno plaćanje kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka počev od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Shodno tome, platni podaci prosleđuju se šifrirano od Vašeg web browsera do banke koja je izdala Vašu karticu. Podaci su nedostupni čak i zaposlenima CorvusPay sistema. Izolovana jezgro samostalno prenosi i upravlja osetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi sačuvani podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korišćenjem kriptografskog uređaja sertifikovanog prema FIPS 140-2 Level3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahteve vezane za sigurnost on-ine plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova odnosno posluje u skladu sa normom-PCI DSS Level 1-najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću token-a ili lozinke.

13. Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankarskom tajnom i poverljivo ih tretira u skladu sa tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe i na način za koje su namenjene. Vaši osetljivi podaci su u potpunosti obezbeđeni, a njihova privatnost zagarantovana je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo i isključivo podaci i informacije neophodni za obavljanje posla u skladu sa propisanim zahtevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sistema. Uz to, održavanjem stroge kontrole pristupa, redovnim praćenjem sigurnosti i dubinskim proverama za sprečavanje ranjivosti mreže i planskim sprovođenjem odredbi o informacionoj bezbednosti trajno održavaju i unapređuju stepen sigurnosti sistema zaštitom Vaših kartičnih podataka.

14. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

15. Kako bi zaštita Vaših podataka bila kompletna, poverljive informacije o karticama (broj kartice, datum važenja i CVV broj) koje ste naveli spremiće se na CorvusPay sistemu- ukoliko Vi to želite i potvrdite čuvanje. U tom slučaju, svaki sledeći put korisnik ne mora da unosi podatke o svojoj platnoj kartici. CineStar Online sistem ne pohranjuje nikakve podatke o Vašoj platnoj kartici.

16. Transakcijom putem Vaše kartice upravlja treće lice (Banca Intesa ad Beograd) koja zaprima broj kreditne kartice i ostale podatke o ličnosti isključivo za identifikaciju i odobrenje transakcije. Blitz-CineStar ne odgovara za slučaj neovlaštenog korišćenja Vaših podataka o ličnosti i/ili broja kreditne kartice.


Prigovori
22.Svi prigovori se šalju i u pisanom obliku na sledeću adresu:
Blitz-CineStar d.o.o. Beograd- Čukarica, Radnička 9/nivo IV lokal 04-03, 11030 Beograd, Republika Srbija ili e-podneskom preko registrovane adrese za prijem pošte (e-mail): [email protected]